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IT運維服務 陽光雨露IT運維服務，涵蓋IT運維管理咨詢、IT運維管理服務、系統(tǒng)集成及解決方案、IT基礎架構的數(shù)字化轉型等專業(yè)化服務，形成了覆蓋客戶IT全生命周期的一站式服務解決方案。
憑借我們20年豐富的經(jīng)驗積淀、完善高效的服務交付體系，能夠幫助您的企業(yè)提升業(yè)務效率，最大化地減輕軟硬件故障對業(yè)務造成的中斷。
服務內容
IT運維管理咨詢
陽光雨露為1000+家企事業(yè)、大型集團客戶服務，通過融合20+年的客戶服務經(jīng)驗，形成了一套以客戶業(yè)務為目標導向的IT服務管理方法。整合流程、人員和技術三大要素，幫助企業(yè)實現(xiàn)IT運維管理的最佳實踐
數(shù)字化IT服務臺
陽光雨露數(shù)字化IT服務臺結合人員、技術和流程，實現(xiàn)IT管理過程的標準化和規(guī)范化，為客戶提供問題報修和管理客戶內、外部的信息技術支持服務。可集中處理和解決各種IT問題和請求的單一窗口，通過不同的渠道（如電話、電子郵件、在線聊天等）與用戶進行溝通和支持
辦公環(huán)境運維
陽光雨露辦公環(huán)境運維服務，為企業(yè)、組織或個人提供針對桌面電腦及相關設備的維護、監(jiān)控和管理等服務，旨在確保桌面系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和高效運行，提供全面的技術支持，保障企業(yè)員工桌面工作環(huán)境的穩(wěn)定和高效運行
數(shù)據(jù)中心運維
陽光雨露結合ITSS/ITIL等國內外管理體系要求，對企業(yè)IT基礎設施、基礎運維、服務器、數(shù)據(jù)庫、存儲設備、網(wǎng)絡設備、云環(huán)境等，提供標準化、平臺化、體系化的交付管理服務，確保SLA(服務等級協(xié)議)要求的達成，為企業(yè)…
云運維服務
陽光雨露作為Cloud MSP（云托管服務商），在為企業(yè)連接各大公有云提供全棧服務的同時，也在賦能企業(yè)整體云計算能力。致力于幫助客戶獲取云專業(yè)知識、云原生開發(fā)技術和全球部署能力，提供連接傳統(tǒng)產品與支持新自動…
陽光雨露IT運維全景圖
陽光雨露運維全景圖從服務臺、數(shù)據(jù)中心運維、應用運維，再到智能用戶服務、管理駕駛艙、運維數(shù)據(jù)湖，多元化、全場景從IT運維中挖掘業(yè)務價值。我們通過主動服務，提前預防運維故障，幫助企業(yè)防患于未然。
服務臺
一體化服務臺
桌面/OA/應用人工支持
IT服務門戶網(wǎng)站
自助機器人
桌面運維
系統(tǒng)軟件故障
常用辦公軟件
Windows
Mac OS
硬件故障
會議室設備
PC設備
打印機
數(shù)據(jù)中心運維
動環(huán)檢測
網(wǎng)絡
服務器
存儲
數(shù)據(jù)庫
中間件
應用系統(tǒng)運維
OA
ERP
CRM
HR
PLM
MES
UC
ITSM
事件管理
問題管理
變革管理
SLA管理
服務目錄
服務請求管理
智能用戶服務
在線學習
流程自動化機器人
智能推薦
管理駕駛艙
系統(tǒng)健康度
服務儀表盤
CX分析
合規(guī)管理
數(shù)據(jù)庫
智能分析引擎
機器學習
圖像識別
自然語義分析
用戶畫像
運維數(shù)據(jù)湖
數(shù)據(jù)抽取
數(shù)據(jù)建模
數(shù)據(jù)安全管理
知識管理
自助知識庫
知識圖譜
運維知識庫
運維流程
服務交付管理
運維戰(zhàn)略
運維服務設計
服務運營管理
自動化平臺
CMDB
RPA
CI/CD
AS
安全合規(guī)
軟件合規(guī)
網(wǎng)絡安全
系統(tǒng)賬號與權限
容災管理
業(yè)務雙活
容災復制
容災管理
集中監(jiān)控平臺
硬件監(jiān)控
系統(tǒng)監(jiān)控
業(yè)務流程監(jiān)控
用戶體驗監(jiān)控
中間件監(jiān)控
日志監(jiān)控
監(jiān)控點生命周期管理
監(jiān)控事件閉環(huán)管理
行業(yè)解決方案
陽光雨露為連鎖、教育、醫(yī)療、政企、金融等多方行業(yè)提供專業(yè)IT解決方案，深耕行業(yè)精髓，提升行業(yè)積累與技術經(jīng)驗。隨著每個行業(yè)中產品服務與客戶交互的場景不同，陽光雨露從每個行業(yè)、每個環(huán)節(jié)、每個場景的客戶觸點出發(fā)，不斷分析，形成完備的行業(yè)方案交付體系。
核心優(yōu)勢
地域
全國1-4線
300+個城市
多面覆蓋
時效
7*24h
全天候服務響應
工程師4小時內到場
資源
資源供給率95%
個工作日內
600+
自有運維工程師團隊
1000+工程師
網(wǎng)絡技能認證
1000+工程師
云計算管理員認證
10000+工程師
聯(lián)想授權LCSE認證
平臺
IT服務管理系統(tǒng)ITSM
基于ITIL(IT基礎架構庫)的最佳實踐
全流程的服務管理
多元化的報修渠道
大數(shù)據(jù)的自主分析
擴展性的靈活運作
個性化的服務支撐
強有力的規(guī)則引擎
行業(yè)
覆蓋金融、保險、通信、能源、制造、教育、房地產、醫(yī)療、餐飲、連鎖，新零售等多行業(yè)客戶，提供端到端的IT基礎架構運維，集成服務。以多地域、多層次的交付能力支撐全國范圍內復雜弱電集成、連鎖開店等多項運維項目
服務案例
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