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多品牌廠商定制服務(wù)

陽光雨露多品牌廠商定制服務(wù)，致力于為多品牌、多廠商客戶提供集約化的線上與線下客戶服務(wù)支持和備件管理，助力企業(yè)降低成本，驅(qū)動效率提升。與此同時拓展增值渠道，為廠商客戶提供高效、安全、可信賴的售后服務(wù)支持。

核心優(yōu)勢

地域

全國1-6級城市

2500+服務(wù)網(wǎng)點
全覆蓋

時效

7*24h及時響應(yīng)
快速解決客戶問題

AI驅(qū)動效率提升，高效處理客戶問題，具備服務(wù)行業(yè)最佳機器人實踐

資源

全流程質(zhì)量管理
全程可視化

獨創(chuàng)4S管理體系
為品質(zhì)保駕護航

1000+專業(yè)工程師
6層培訓(xùn)，權(quán)威認證

三級倉儲體系
供應(yīng)鏈能力支持

專業(yè)二級維修中心
覆蓋國內(nèi)70%城市

經(jīng)驗

20年行業(yè)積淀

積累了各行業(yè)、地域、不同規(guī)?？蛻舻姆?wù)經(jīng)

能力

具有最佳服務(wù)管理實踐，能夠為客戶提供端到端整體方案

為客戶售后服務(wù)體系增加彈性，提升服務(wù)品質(zhì)保障，助力客戶整體品牌的增值

服務(wù)場景及方案
陽光雨露廠商授權(quán)服務(wù)能夠為客戶提供完整的多個行業(yè)服務(wù)交付方案，覆蓋商顯大屏、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心、自助終端、OA辦公、PC+、SIoT等行業(yè)。具備從前臺點單軟硬件系統(tǒng)，店面的安防、客流識別、弱電網(wǎng)絡(luò)，引流的廣告大屏顯示，店面的OA、計算機系統(tǒng)及后臺服務(wù)器部署的全套服務(wù)交付解決方案。打造“端邊云智網(wǎng)”，推動傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)智能化發(fā)展。
服務(wù)客戶
商顯/監(jiān)控
互動大屏
廣告機
拼接屏
激光投影
安防監(jiān)控
AI智能
人臉/客流
POS/自助
下單收銀
支付結(jié)算
彩票系統(tǒng)
查詢繳費
自助售貨
發(fā)卡叫號
取票
PC+服務(wù)器
臺式/筆記本
PAD
信創(chuàng)產(chǎn)品
服務(wù)器/存儲
防火墻
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
UPS
OA/智能
打印復(fù)印
考勤系統(tǒng)
消費電子
智能會議系統(tǒng)
家庭智能
物聯(lián)網(wǎng)
機器人
智慧零售
智慧餐飲
智慧教育
智慧辦公
智慧園區(qū)
通用場景解決方案
服務(wù)設(shè)計&轉(zhuǎn)換解決方案
部署支持解決方案
服務(wù)支持解決方案
增值服務(wù)解決方案
服務(wù)流程
陽光雨露為客戶提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，依托專業(yè)的服務(wù)團隊與客戶進行業(yè)務(wù)交流，確定合作試點。通過最佳交付水平的4S標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入新產(chǎn)品信息，完成服務(wù)交付籌備。在交付期間，陽光定期與客戶進行合作復(fù)盤，通過改善方法持續(xù)提升交付質(zhì)量，幫助企業(yè)提升服務(wù)價值。
業(yè)務(wù)合作交流
STEP 01
雙方服務(wù)業(yè)務(wù)交流
客戶服務(wù)現(xiàn)狀分析
服務(wù)合作評估&定位
服務(wù)合作設(shè)計
STEP 02
服務(wù)體驗設(shè)計
服務(wù)組織設(shè)計
服務(wù)SOW設(shè)計
服務(wù)管理設(shè)計
商務(wù)模式設(shè)計
服務(wù)合作試點
STEP 03
試點合作協(xié)議簽署
制定試點目標(biāo)、計劃
試點資源部署準(zhǔn)備
服務(wù)試點試運行
服務(wù)框架簽署
STEP 04
服務(wù)保密協(xié)議
服務(wù)SLA/SOW
服務(wù)結(jié)費標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)獎懲規(guī)則
服務(wù)運營擴展
STEP 05
服務(wù)資源部署
技術(shù)能力復(fù)刻
服務(wù)運營管理
服務(wù)運營匯報
戰(zhàn)略合作運營
STEP 06
定期服務(wù)合作回顧
新產(chǎn)品服務(wù)拓展
專項服務(wù)方案合作
服務(wù)品牌傳播
服務(wù)案例
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